Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2026
1. Introdução
A Caixou ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nossa plataforma de gestão financeira.
2. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informações:
- Dados de cadastro: nome, email, telefone, CNPJ/CPF
- Dados financeiros: transações, saldos, categorias, contas bancárias (via Open Finance)
- Dados de uso: interações com a plataforma, funcionalidades utilizadas, preferências
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional
- Documentos: imagens de notas fiscais, recibos e boletos enviados para OCR
3. Como Usamos seus Dados
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços de gestão financeira
- Processar transações e sincronizar dados bancários via Open Finance
- Gerar insights, análises e recomendações personalizadas através da IA
- Enviar notificações importantes sobre sua conta e alertas financeiros
- Fornecer suporte ao cliente
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
4. Open Finance
Quando você conecta suas contas bancárias via Open Finance, os dados são compartilhados através de nossa parceira Pluggy, certificada pelo Banco Central do Brasil. Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço: transações, saldos e informações de conta. Não temos acesso às suas senhas bancárias. Você pode revogar o acesso a qualquer momento diretamente no aplicativo do seu banco.
5. Inteligência Artificial
Utilizamos o modelo Claude da Anthropic para processar suas informações e gerar insights. Os dados enviados para processamento são anonimizados quando possível e não são utilizados para treinar modelos de IA. As análises são geradas em tempo real e não são armazenadas permanentemente pelos provedores de IA.
6. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:
- Provedores de serviço: parceiros técnicos essenciais para o funcionamento da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, Open Finance)
- Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
- Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso, controle de acesso baseado em funções, monitoramento contínuo de segurança, backups regulares e servidores em data centers certificados. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento, os dados são retidos por 90 dias para possibilitar reativação. Após este período, os dados são permanentemente excluídos de nossos sistemas, exceto quando a retenção for necessária para cumprir obrigações legais.
9. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Solicitar portabilidade dos dados
- Revogar consentimento a qualquer momento
Para exercer estes direitos, entre em contato através do email: privacidade@caixou.com.br
10. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade. Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.
11. Menores de Idade
O Caixou não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos imediatamente essas informações.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por email ou através da plataforma. A data da última atualização está indicada no início deste documento.
13. Contato e DPO
Para questões sobre privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Email: privacidade@caixou.com.br